Kabar Terkini Tangerang dan Sekitarnya
HAITANGERANG.COM - Kantor Imigrasi Kelas I Khusus Non TPI Tangerang semakin berkomitmen untuk memberikan pelayanan publik yang profesional dan responsif.
Pada Jumat, 30 Oktober 2026, instansi ini meluncurkan layanan call center bernama SAPA IMIGRASI TANGERANG (Sahabat Pelayanan Imigrasi Tangerang) yang bertujuan untuk memudahkan masyarakat dalam mengakses informasi keimigrasian. Inovasi ini merupakan bagian dari dukungan terhadap transformasi digital dalam pelayanan publik.
Indra Maulana Dimyati, Kepala Bidang Teknologi Informasi dan Komunikasi Keimigrasian, menjelaskan bahwa layanan call center ini menggunakan teknologi modern berbasis Voice over Internet Protocol (VoIP) dengan platform 3CX PBX.
"Teknologi canggih tersebut memungkinkan pengelolaan komunikasi berjalan lebih cepat, efektif, dan terintegrasi, baik untuk koordinasi internal antarpetugas maupun komunikasi eksternal dengan masyarakat," ungkapnya.
Sistem call center SAPA Imigrasi Tangerang dilengkapi dengan berbagai fitur, seperti kemampuan menerima dan melakukan panggilan telepon, penggunaan nomor ekstensi antarbagian, pengalihan panggilan, pengambilan panggilan dari perangkat lain, serta pengelolaan daftar kontak.
Sistem ini juga dirancang fleksibel, dapat diakses melalui komputer maupun smartphone berbasis Android dan iOS. "Kemudahan akses ini diharapkan tidak hanya membantu masyarakat luas, tetapi juga menunjang optimalisasi koordinasi antarpetugas di lingkungan kantor imigrasi," tambah Indra Maulana.
Masyarakat yang memerlukan informasi terkait keimigrasian dapat menghubungi layanan SAPA Imigrasi Tangerang di nomor 021-3950-6669.
